常見問題

如果我在使用放心說平台的過程中遇到問題或有任何建議，該如何聯繫客服？

您可以透過以下方式聯繫我們的客服團隊：

• 官方LINE：@001ojshthttps://lin.ee/eTA4Hlx(建議此管道)
• 客服信箱：hello@joyworks.group
• 電話：02-7709-6608#100

我們的客服人員會在 48 小時內回覆您的訊息。

診斷書的申請流程是什麼，應該怎麼準備？

1. 1. 事前釐清文件需求: 請先與學校、公司、相關機構等確認文件格式與可接受條件。
2. 2. 提供格式給我們: 將所需格式於視訊前提供給客服，我們會轉交給醫師一併評估適用性。
3. 3. 預約診療，與醫師討論: 您可在診療過程中向醫師說明需求，醫師將依據實際狀況評估，包括回診次數、觀察時長，以及是否符合精神醫學診斷準則等。

一般來說，診斷需經過一段時間的評估才能確立，因此是否開立文件、以及開立的內容仍須由醫師判斷喔！

若不符合診斷書開立條件，我們能提供什麼？

以下為我們可提供的其他形式：

• 就診證明: 此文件會載明您就診的日期、次數及診療醫師，不包含診斷或與病歷內容。
• 格式填寫協助: 您可提供學校或公司要求的指定格式文件給客服，我們會轉交給醫師參考，至於是否能填寫該格式內容，以及填寫的方式，仍需由醫師依據會談的實際狀況決定。

溫馨提醒：這些文件為醫療就診紀錄，最終是否接受仍取決於接收單位的認定。