歡迎您使用心理健康諮詢平台「放心說」(下稱「本平台」)預約通訊診療及通訊心理諮商（以下稱「指定服務」）。本平台之媒合及預約是由喜業科技股份有限公司（以下稱「本公司」）協助振芝心身醫學診所(下稱振芝診所)管理。請您在使用本平台指定服務前，詳細閱讀以下預約、取消與改期的規則，如果您需要變更或取消原本預約的時間，您同意且必須接受【預約與退款政策】（下稱「本政策」）以下之規範：
本平台提供線上自助預約及調整指定服務。用戶在選定日期及專業人員(心理師/醫師)並進行預約操作後，必須完成信用卡付款程序，方視該預約為有效成立。(請點擊付款政策查看更多之說明)
本平台支援線上自助預約調整（包括取消與改期），用戶可以隨時登入平台進行操作。如需人工協助，請聯繫放心說客服，以便協助您處理預約事宜。
用戶可通過平台自行取消或改期，並因本平台、心理師/醫師或所屬診所已為您的預約做出相關之安排，您將根據以下退款規則獲得退款。
預約時段開始前6小時前以上：您可以點擊「改期」，預約其他時段；或您可點擊「取消」，本平台將會扣除10%費用，您將獲得90%費用之退款。
預約時段開始前6小時內：您無法改期，但您可以點擊「取消」指定服務，本平台將會扣除30%費用，您將獲得 70%費用的退款。
當您預約的時段開始後：您無法退款或改期。若您是遇技術問題造成無法順利進行指定服務，您可以點擊「報告(Report)」將有客服協助釐清問題。
有關上述之退款比例及金額，請以您預約時本平台之公告為準。
每個月的改期上限為三次。請注意若您改期過於頻繁(1個月累計次數超過3次)或有異常操作情形，改期功能將會暫時鎖定，您需等候直至30天後才能重新進行改期。
若遇到特殊情況，您可透過「連繫客服」功能提出退款申請。超過7天恕不受理退款申請，特殊狀況如下：
在您線上操作取消完成後，因銀行接收退款訊息及辦理退款作業均需時間，您大約可辦理退款後2至3週收到退款，實際時間依持卡人信用卡之發卡銀行作業及規範而定。若您對於退款時間有疑慮，您可洽詢發卡銀行。
您的預約時間將在確認後顯示於平台。請您準時參與指定服務，如果已經到達開始時間，心理師/醫師可能在預約時段內隨時回撥。請特別注意，遲到或錯過指定服務將導致您可使用之指定服務時間縮短。
預約結束後，本平台將會自動開立發票，並發送至您的註冊電子郵箱。如因系統故障、網絡中斷等不可抗力因素導致平台無法開立電子發票時，我們將手動開立紙本發票，並寄送至您的通訊地址。
本公司保留隨時更新或變更本政策的權利。任何政策的變更將事先通過平台公告通知。
所有金流操作均符合法律規定，由本平台代為管理直至諮詢完成後，再將相應款項支付給執行機構，確保雙方權益。
透過「放心說」，我們承諾提供安全、便捷的線上心理健康服務。感謝您的信任與支持。如有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊。