EAP是什麼？HR推薦的員工心理支持方案——放心說EAP：五大特色、服務內容、申請流程說明
這篇文章想讓你知道：
- 什麼是 EAP（員工協助方案）？
- 為什麼公司需要導入 EAP？
- 放心說 EAP 的五大特色與優勢
- 如何申請與使用 EAP？
- 常見問題 FAQ
EAP是什麼？
EAP（員工協助方案，英文是Employee Assistance Program）是企業為員工提供的心理與生活支持的福利制度。
目的是幫助員工在面對壓力時，能快速獲得專業協助。
廣義的EAP 涵蓋三個面向：
心理健康：心理諮商、壓力管理、情緒支持
法律與財務：法律諮詢、債務協助、財務規劃
- 工作生活平衡：職涯發展建議、家庭與人際議題、危機干預
可以把 EAP 想像成企業提供的一張「隱形安全網」，當員工遇到困境時，能透過專業的心理師、律師或顧問，獲得即時幫助。
在心理健康領域，EAP的內容通常包含
心理諮商：
透過心理諮商，員工能有空間釐清情緒、獲得精神支持，避免壓力進一步惡化為長期的心理困擾或人際衝突。
企業心理培訓課程：
除了一對一的協助，EAP 也會針對團隊或主管設計心理健康課程，常見主題包括：
- 壓力管理技巧
- 如何建立「心理安全」的領導力？
- 有哪些處理情緒勞動的方法？
數位時代的心理健康工作習慣
上述這些內容，能讓員工不僅懂得自我照護，也更有心理基礎去彼此照顧，形塑健康的工作文化。
為什麼公司需要EAP？
導入 EAP 不只是為了員工，更是企業永續經營的重要策略。
研究顯示：
- 未處理的心理困擾 會造成 35% 的生產力下降
- 全球因憂鬱與焦慮導致的損失每年高達 1兆美元
- 導入 EAP 的企業，員工 工作投入度提升超過15%，缺勤率下降約 25%
換句話說，EAP 是留住人才、提升競爭力的必要投資。
放心說EAP的五大特色與優勢
放心說 EAP 是專為新世代企業設計的心理支持方案，三分鐘完成預約、隱私有保障，使用率高。實際導入案例中，使用率在短短一個月內提升了 5 倍，解決了傳統 EAP「看起來很好，卻沒人敢用」的困境。
我們的特色有：
專業團隊：醫師＋心理師完整配置
- FundaTalk 整合了精神科醫師、臨床心理師與諮商心理師，員工可依自身需求進行選擇：特定議題則可與心理師討論，若情況較嚴重已影響日常生活，FundaTalk也可協助轉介醫師，幫助企業及早介入，預防惡化。
- FundaTalk 是由台北市振芝醫療營運的線上心理健康平台，所有醫師與心理師均具備合法執照與臨床經驗，專業度與合規性都有保障。
- FundaTalk 整合了精神科醫師、臨床心理師與諮商心理師，員工可依自身需求進行選擇：特定議題則可與心理師討論，若情況較嚴重已影響日常生活，FundaTalk也可協助轉介醫師，幫助企業及早介入，預防惡化。
全線上預約，支援實體服務
- 不需人工媒合，員工可直接在線上選擇時間與心理師，三分鐘內完成預約。
- 除了線上諮詢，也能在備註欄選擇「實體諮詢」，到合作診所報到即可。
放心說的實體據點包括：
振芝心身醫學診所：
電話：02-2506-9169
地址：臺北市中山區復興北路282號2樓 （Google maps)LINE ID : @096jkbbo
官網網址：https://www.blossomclinic.com.tw/
振芝映煦診所：
電話：02-2703-0082
地址：臺北市大安區信義路四段341號八樓之一 （Google maps)
LINE ID：@562sdexi
- 不需人工媒合，員工可直接在線上選擇時間與心理師，三分鐘內完成預約。
隱私保護，企業僅收匿名數據
- 員工使用兌換券即可預約，不需透過HR。
企業只會收到去識別化的統計數據（如使用率、熱門主題），不涉及任何個人紀錄。
- 員工使用兌換券即可預約，不需透過HR。
兌換券機制，降低心理阻力
- 員工只需輸入兌換券，即可自由選擇時間與專業人員，無需擔心「主管或HR會知道」。
- 在實際導入案例中，使用率在一個月內提升了 5倍。
我們也提供 免費試用兌換券，歡迎HR先行體驗流程。
- 員工只需輸入兌換券，即可自由選擇時間與專業人員，無需擔心「主管或HR會知道」。
跨國支援：中英文介面＋時區轉換
員工可自由選擇中文或英文諮詢，介面支援自動時區轉換，讓外派或海外員工無痛使用。
放心說 FundaTalk 與多家團隊合作推出員工支持方案，涵蓋科技、通訊、公部門等產業，特別受到具跨時區、高彈性需求的科技業青睞。
課程滿意度平均達 5.7／6分
導入放心說FundaTalk的EAP之後，員工諮詢比率由 2% 提升至 14.5%，流程簡便且代表需求確實存在。
多位高壓狀態的員工，透過 LINE 匿名追蹤輔導後，心理健康顯著改善。
員工回饋「能真正放鬆，感受到被理解」
「舒壓課程意猶未盡 ，希望未來可以拉長課程時間」
放心說一對一心理諮詢：導入流程
- 企業購買心理支持券
- 員工領取序號，至放心說完成預約，過程不需經過HR或主管，隱私有保障
- 線上／實體皆可使用
- 企業獲得去識別化的整體報告，掌握公司趨勢
這種方式適用於各種規模與產業，導入成本低、彈性高。
常見問題（FAQ）
Q：什麼是「企業放心方案EAP」？
A：一個高隱私、高彈性的員工心理協助方案。採用兌換券制，員工可以輕鬆在放心說FundaTalk平台預約心理諮商，導入簡單，HR 不需管理細節，適合跨國、中小型團隊、新創、乃至大企業。
Q：導入 EAP 對企業的 ESG 報告有幫助嗎？
A：有。員工心理健康已被納入多數 ESG 框架中的「S（社會）」面向評估指標。導入EAP是企業呈現職場健康管理投入的具體依據，也有助於提升雇主品牌形象。
Q：整體導入流程是什麼？會很複雜嗎？
A：導入流程非常簡單：
公司先預購心理支持兌換券 → 員工於放心說平台註冊、選擇專業人員與時間 → 輸入兌換券代碼即可預約。
不需IT整合、不佔用人資工時，適用各種產業與制度，快速上線、彈性高。
📍初步接洽時，會安排視訊會議確認需求，並提供試用兌換券，方便人資實際體驗整體流程，歡迎來信詢問，將由專人進行說明。
Q：中小企業也適合導入「企業放心方案 EAP」嗎？
A：是的，放心說的設計原則就是「任何規模都能用」，不論是 20 人新創、成長型團隊，或 500 人以上的企業，都能順利導入並彈性運用。
若有進一步需求，歡迎撥打EAP諮詢專線：02-77096608 (#200)，我們很樂意協助評估。
Q：放心說 FundaTalk 如何兼顧員工隱私與企業了解使用成效？
A：我們重視每位員工的隱私，所有回饋企業的資訊皆為去識別化統計數據，例如兌換券使用率、熱門預約時段與匿名滿意度等，不涉及個人身份或談話內容。
這樣的作法，能在保障使用者隱私的前提下，讓企業了解整體使用情況，作為後續心理健康資源配置的參考。
Q：兌換券的好處是什麼？
A：傳統 EAP 因為需透過 HR 預約，使用率普遍偏低。兌換券讓員工自主使用，企業只收整體數據報告，不會看到個人紀錄。
依據既有導入案例。兌換券模式的實際使用率較傳統EAP提升逾五倍，顯示此方法能顯著降低心理阻力，提升員工參與度。
Q：放心說EAP服務內容有哪些？
A：放心說 EAP 的服務涵蓋三個主要面向：一對一線上心理諮詢（由持照心理師提供，必要時可協助轉介身心科醫師）、身心健康支援專線（提供初步引導與心理支持，幫助員工評估自身狀況，作為進入正式諮詢前的友善入口），以及企業心理健康課程與工作坊。
放心說有專業精神醫療團隊支持，也歡迎企業或組織依照自身需求提出其他合作想法，無論是規劃特殊主題、長期方案，或有其他想像，都歡迎隨時來信：hello@joyworks.group
Q：放心說支援實體服務嗎？
A：是的，可於備註欄選擇「實體諮詢」，到合作診所報到即可。放心說的實體合作場所包括：振芝心身醫學診所、映煦心身醫學診所。
Q：導入放心說 EAP 的費用大概是多少？
A：放心說 EAP 採固定費率制，可依企業規模與服務選擇不同費率，任何規模的企業都能根據預算靈活配置。如果你想先了解大概的費用區間、或希望我們根據公司規模提供初步建議，歡迎來信 hello@joyworks.group，我們會在一至兩個工作天內回覆。
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📩 想進一步了解放心說的「企業放心方案EAP」，歡迎來信：hello@joyworks.group
或透過下方按鈕加入放心說官方LINE，將有專人協助您評估。
放心說，讓您的員工安心，企業放心。
關於放心說 FundaTalk：放心說是由台北市振芝醫療營運的線上心理健康平台，提供線上醫師諮詢、心理師一對一線上諮商，以及企業 EAP 方案。
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